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花呗回应购物被多扣款：系用户合并支付 金额没问题

2023-08-09 20:42:26     来源 : 手机中国


(资料图片仅供参考)

【CNMO 新闻】相信不少人目前都有在用花呗进行消费。不过 8 月 8 日晚，" 女子 2 百多网购却被花呗扣款 3 千多 " 这一话题冲上热搜榜第一名。有网友称，其在网上消费两百多购物却被花呗扣款达三千多元，引发广泛关注。针对这一时间，花呗也在 8 月 9 日凌晨进行了回应。

花呗

花呗通过其官方微博对此事进行回应：跟小伙伴说下最新情况，今晚支付宝和花呗技术团队，联合商户平台进行了排查，可以确认，是用户主动的消费支付。事中事后和付女士沟通回忆后，她也表示是多笔订单合并支付，总额共计三千多元。退款了其中一件，金额也没问题。请大家对我们的安全性放心。

花呗官方回应

据了解，事件起因为付女士 7 月 7 日自己花 249.2 元网购了一件衬衫，并用支付宝的花呗进行了支付。7 月 31 日，因衬衫缺货，卖家将 249.2 元全额退还给了付女士。然而，当付女士点开账单时惊讶的发现，花呗账单显示当初购买衬衫时实际被扣款 3363.67 元。也就是说，除了已退还的 249.2 元，她还有 3114.47 元不翼而飞。随后，她多次联系支付宝客服。然而，直到曝光之时事情也没有任何进展。该女子表示自己已经报警。而如今看来，似乎这只是一场误会。

有网友在相关事件曝光后分析，从技术的角度来讲，花呗无缘无故多出来 3000 块钱是不可能的。而在业务层面看，花呗也不至于这么明目张胆的乱扣用户钱。除非是出现了 BUG，但是当花呗出现这个 BUG 的时候，受影响的一定不仅仅是一个用户，而是多个用户。而如今花呗给出的解释是合并支付的原因，也就能够解释得通了。

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